ope资讯:共同参与 维护家园

 ope资讯     |      2022-09-15 23:52:28

  ope资讯:共同参与 维护家园今年春节期间,张女士在浙江卫视电视购物频道购买了两条梦婷萱鹅绒被,“当时电视上主持人介绍说,这款鹅绒被的质量和保暖性非常好,原价购买一条需要3980元,现价只需398元,另外再加99元可换购一条鸭绒被。”张女士说,她在2月16日购买了这两条被子,花了497元。

  “但是我收到鹅绒被后发现,被子有明显质量问题,上面标注着填充物为100%鹅绒成分,鹅绒含量为50%,其他成分并没有明确注明。”张女士说,自己拿到被子后发现里面全是毛片和毛杆,使用效果也并没有广告中标榜得那么好,若是知道只有50%的鹅绒含量,自己一定不会购买。

  张女士在第二天便向电视购物热线的售后反映了情况,但对方却表示,广告中说的7天包退,是在质量有问题的前提下,产品非质量问题无法退货,之后再次拨打售后热线,已无法联系上。

  记者随即以消费者的身份拨打电视购物热线,工作人员表示,被子鹅绒含量为50%,剩下50%的具体成分则无法明确说明,只回复“应该是鹅毛和其他成分。”记者之后拨打了包裹寄件人“天享购物”的售后投诉热线,但电话一直处于占线状态。

  “遇到像张女士这样的情况,首先可以找电视台进行协商,因为商家在电视平台做广告时,产品的质量和企业的信誉会由电视台来做担保。由于电视购物为新兴的一种购物方式,国家对它的规范并无具体政策要求,所以现在电视购物不规范、售后保障难的情况非常普遍。”杭州市消费者协会工作人员建议消费者,电视购物需谨慎。

  此外,浙江省检验检疫局工作人员告诉记者,国家对羽绒被的硬性要求为充绒量必须达到50%以上,“像这款羽绒被,只能说刚好达标。”同时,工作人员建议消费者在购买羽绒被时,可以将价格作为参照,太过便宜的羽绒被出现质量问题的可能性很大。业内人士称,一般售价在千元以上的羽绒被质量才比较靠谱。